Presso GOAT Finance SRL, poniamo la soddisfazione dei nostri clienti al primo posto in tutte le transazioni virtuali. In conformità con i mandati legali dell’Unione Europea, seguiamo rigorosamente le linee guida e i regolamenti stabiliti dalle autorità europee, promuovendo una condotta aziendale etica, che è una prassi standard tra tutte le aziende di criptovalute che operano legalmente nell’UE.Se scegli di non fornire i documenti necessari o decidi di non procedere con la documentazione richiesta, siamo obbligati a imporre una commissione equivalente allo 0,15% dell’importo della transazione o a un minimo di 5 euro, a seconda delle spese applicate dalla nostra istituzione bancaria.
Idoneità al Rimborso
- Le richieste di rimborso possono essere prese in considerazione se avviate entro 5 giorni dalla data del trasferimento iniziale.
- I rimborsi possono essere effettuati solo sullo stesso conto e alla stessa persona da cui è originato il pagamento.
Procedura di Rimborso
- Per avviare il processo di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo , fornendo tutti i dettagli pertinenti per la verifica.
- Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, ti informeremo dell’importo rimborsabile.
- Si prega di notare che verrà applicata una commissione nominale di elaborazione pari allo 0,3% dell’importo del rimborso. Questa commissione non sarà inferiore a 50 euro e sarà limitata a un massimo di 300 euro per transazione.
- Il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso canale di pagamento utilizzato per il trasferimento iniziale. Ti preghiamo di consentire un periodo di 5 giorni per il completamento del processo di rimborso e per l’accredito dell’importo sul tuo conto.
- Se effettui un ordine su uno dei Marketplace P2P che gestiamo, lo chiudi e non ci contatti ma avvii invece una richiesta di rimborso SEPA, elaboreremo il tuo rimborso con una penale di 100 EUR.
Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o per avviare un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo
Il nostro team è a tua disposizione dalle 08:00 alle 20:00 CET.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento, senza preavviso.
Si consiglia di rivedere periodicamente la nostra politica di rimborso, specialmente prima di effettuare un acquisto.